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EasyRMA ist ein Medium zur Kommunikation mit der Firma Mediatec und gleichzeitig ein Fortschrittsanzeiger ihres Reparaturverlaufs
Herstellerreparaturen: Abhängig davon ob sich der Hersteller vorbehält die Gewährleistungsreparaturen selber auszuführen, verkürzen oder verlängern sich die Bearbeitungszeiten.
Reparaturen "In House": Werden in der Regel innerhalb von zwei Wochen abgearbeitet.
Hierbei spielt die Verfügbarkeit der Ersatzteile eine entscheidende Rolle.
Man geht erst einen Vertrag ein, wenn ein verbindlicher Kostenvoranschlag erstellt wird.
Ab der Erstellung des Kostenvoranschlags entsteht eine Verbindlichkeit .
Diese Verbindlichkeit entfällt, wenn die Reparatur ausgeführt wird
Verbindliche Kostenschätzungen können erst nach Einreichung des zu reparierenden Gerätes erbracht werden. Bitte geben Sie uns möglichst viele Informationen über Vorschäden und den aktuellen Schadensverlauf.
Gewährleistungsfristen können je nach Produkt und Hersteller variieren.
Bitte kontrollieren Sie in Ihrer Rechnung das Verkaufsdatum. Wir können Ihnen gerne die entsprechenden Fristen zu Ihren Produkten nennen.
Fotos und Dateien können ein wichtiges Instrument zur Reparatur- und Schadensanalyse darstellen. Sie sind eine wichtige Entscheidungshilfe bei der Reparaturfreigabe.
Die Firma Mediatec empfängt die Reparaturen unabhängig vom Versanddienstleister.
Die Kosten für den Versand zu Mediatec trägt der Kunde.
Der Rückversand an den Kunden erfolgt in der Regel an den Kunden frei.
Preise für Auslandsversand auf Anfrage.
Eine geeignete Verpackung sollte die Größe des Gerätes deutlich übersteigen.
Und mit einer Polsterung versehen sein, die das transportierte Gerät nicht durchstoßen kann.
Achten Sie darauf, dass die Polsterung das Gewicht des Gerätes tragen kann.
UPS verlangt, dass ein Paket ein Sturz aus zwei Meter auf Beton standhält.